從“跟跑”到“領跑”：改革開(kāi)放(fàng)四十年，蘇甯技術“原力”覺醒
發布時間：2019-02-14
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2018年注定将在中(zhōng)國企業發展的曆史上留下(xià)濃墨重彩的一(yī)筆，處在改革開(kāi)放(fàng)40年節點上的新時代經濟，正處在轉變發展方向、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，這一(yī)年也将是中(zhōng)國商(shāng)業創新的一(yī)道分(fēn)水嶺：模式創新終有盡頭，技術創新才有未來。
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2018年注定将在中(zhōng)國企業發展的曆史上留下(xià)濃墨重彩的一(yī)筆，處在改革開(kāi)放(fàng)40年節點上的新時代經濟，正處在轉變發展方向、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，這一(yī)年也将是中(zhōng)國商(shāng)業創新的一(yī)道分(fēn)水嶺：模式創新終有盡頭，技術創新才有未來。
對處在産業鏈高端的大(dà)企業而言，明顯的技術優勢和規模優勢，很強的資(zī)源整合和集成創新能力，成爲他們再次站在時代潮頭的“底氣”。
在我(wǒ)(wǒ)國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的關鍵當口，中(zhōng)國的大(dà)企業們将如何守住這份“底氣”，迎來自己的高質量發展之道呢?蘇甯或許是其中(zhōng)一(yī)個極具代表性的例子。
技術創新是零售創新的原動力和先決條件
在過去(qù)28年間，蘇甯已經成爲了中(zhōng)國改革開(kāi)放(fàng)40年來，中(zhōng)國品牌從誕生(shēng)到借助這股東風蓬勃發展的重要見證者。在這一(yī)重要的曆史進程中(zhōng)，這一(yī)批中(zhōng)國民營企業早已将開(kāi)放(fàng)創新滲入到發展的血液裏，将量質并舉銘刻到創新的骨髓中(zhōng)。
零售業作爲一(yī)個既古老又(yòu)年輕的行業，自19世紀中(zhōng)期以來，随着工(gōng)業革命的到來，尤其是中(zhōng)國的改革開(kāi)放(fàng)之後，它的發展變化用天翻地覆來形容毫不爲過。而這種變化的源頭來自于創新，來自于技術變革帶來的原動力。
反觀這些年來，零售業的發展，技術的進步推動着零售業從IT時代到DT時代再到IoT時代。零售業所經曆的技術進步也不再僅僅隻是局限于某一(yī)類技術或者某一(yī)個領域，而是在多領域、多科學的多種技術在共同進步、叠代的基礎上所形成的全方位、深層次、颠覆性的革新。
支付技術的進步讓各種無人零售的模式成爲可能;虛拟現實技術的進步拓寬了購物(wù)場景;物(wù)流、冷鏈技術的革新打通了生(shēng)鮮零售的“最後一(yī)公裏”;大(dà)數據及人工(gōng)智能的發展，爲線上線下(xià)的統合精準營銷創造了更大(dà)的想象空間。可以說，隻要技術繼續發展，零售業的變革就會持續下(xià)去(qù)。
當前零售業的重心正從原來線下(xià)時代的零售企業、電(diàn)商(shāng)時代的渠道，進一(yī)步向消費(fèi)端轉移。據麥肯錫全球研究院報告指出，在消費(fèi)與零售行業，多達85%中(zhōng)國消費(fèi)者已成爲全渠道購物(wù)者，對購物(wù)體(tǐ)驗的期望水漲船高，品牌商(shāng)和零售企業應注重打造全渠道體(tǐ)驗。随着購物(wù)場景日益豐富和分(fēn)散，企業和消費(fèi)者的觸點不再局限于單一(yī)商(shāng)場、網站等高流量入口。布局全渠道零售、提升消費(fèi)者購物(wù)體(tǐ)驗成爲行業突圍方向。
以增加購物(wù)全方位的體(tǐ)驗爲導向，在技術的推動下(xià)，現代零售業已經曆了實體(tǐ)連鎖零售、電(diàn)子商(shāng)務零售和智慧零售三大(dà)變革，而最新的智慧零售先發于當下(xià)的中(zhōng)國。智慧零售這一(yī)商(shāng)業熱詞，正處在改革開(kāi)放(fàng)40周年的關鍵節點，伴随大(dà)時代的整體(tǐ)變革而迸發出新的生(shēng)機。
技術變革所帶來的“智慧零售”新藍(lán)圖
蘇甯是提出“智慧零售”概念并最早做出理論突破的企業。
所謂的智慧零售，就是運用互聯網、物(wù)聯網、大(dà)數據和人工(gōng)智能等技術，構建商(shāng)品、物(wù)流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體(tǐ)驗爲用戶提供商(shāng)品和服務。
在2017年年初“兩會”上，作爲全國政協委員(yuán)的蘇甯控股集團董事長張近東提出了“智慧零售”的概念。經過一(yī)年的實踐，智慧零售已經凝聚了廣泛的行業共識。智慧财經研究院發布的《2018“美好生(shēng)活”智慧零售白(bái)皮書(shū)》認爲，“智慧零售雖然是蘇甯提出的概念，但用它來概括整個時代的特征也非常貼切。”
據業内人士分(fēn)析，蘇甯智慧零售的“革命性”和引領性，不僅體(tǐ)現在理念和業态方面，還體(tǐ)現在供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等多個方面。而智慧零售模式的成功之處，在于不僅僅簡單互聯網化，還打破線上線下(xià)的界限，并通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的“集成”，實現了完整的智慧零售圖景。
作爲零售業變革的積極探索者、創新者和實踐者，大(dà)數據方面，蘇甯已經開(kāi)發出近200個數據産品，已經建立起了一(yī)整套智慧零售的系統解決方案，比如智慧采購方面的鷹眼、諸葛大(dà)師，智慧銷售方面的烽火(huǒ)台、金礦、神鑒等，以及智慧服務方面的全景購物(wù)、VR易購、身邊蘇甯等。同時，蘇甯還将最新的技術應用于線下(xià)，推動線下(xià)的場景互聯網化，并推出了“兩大(dà)(蘇甯易購廣場、蘇甯廣場)、一(yī)小(xiǎo)(蘇甯小(xiǎo)店(diàn))、多專(蘇甯易購雲店(diàn)、紅孩子、蘇鮮生(shēng)、蘇甯體(tǐ)育、蘇甯影城、蘇甯極物(wù)、蘇甯易購汽車(chē)超市、蘇甯易購縣鎮店(diàn))”的智慧零售産品族群，讓線下(xià)重新爆發出生(shēng)機和活力。
從傳統連鎖到互聯網時代，曆數蘇甯的數次轉型，都是不斷用新技術來代替商(shāng)業模式本身，把技術的創新應用在行業裏，從而帶動技術的變革升級。反之，在技術變革的浪潮下(xià)，新技術在零售行業中(zhōng)的應用，也爲蘇甯的智慧零售帶來更爲廣闊的想象空間。
創新“黑科技”榜上有名
在剛剛過去(qù)的 2018年國際消費(fèi)類電(diàn)子産品展覽會(CES) 上，蘇甯把無人店(diàn)搬到了拉斯維加斯的CES展上，引發全球關注，怒刷一(yī)把“存在感”。
不久後，蘇甯科技集團應聲成立。此次CES Asia，蘇甯帶來了智慧零售一(yī)整套解決方案：線下(xià)層面祭出無人店(diàn)和人臉識别技術、智能導購機器人、讓門店(diàn)“聰明”到比你更懂你的智能推薦及客流統計系統;線上層面，則以呈現逼真視覺效果的AR易購和提供情緒監控、商(shāng)品導購等功能的智能客服“蘇小(xiǎo)語”爲代表。此外(wài)，以無人車(chē)、無人機爲代表的物(wù)流科技，和小(xiǎo)Biu音箱、PPTV電(diàn)視等智能終端産品也一(yī) 一(yī)亮相。
其中(zhōng)尤爲值得一(yī)提的是，蘇甯的拳頭産品——人臉識别技術。今年3月，在國際權威的人臉識别公開(kāi)測試LFW和MegaFace上，蘇甯美國矽谷研究院訓練出的人臉識别模型分(fēn)别取得第一(yī)和第三的排名，在LFW上測試的準确率更是高達99.83+%，超越國内外(wài)衆多知(zhī)名公司。
與此同時，在物(wù)流AI方面，蘇甯雲倉作爲彙聚全球智慧物(wù)流技術的行業标杆項目，蘇甯雲倉總面積20多萬平方米，約2000萬件商(shāng)品在這裏能夠實現從入庫、補貨、揀選、分(fēn)撥到出庫全流程的智能化作業，日處理包裹最高達到181萬件，揀選效率每人每小(xiǎo)時可達1200件，單個訂單最快可以實現30分(fēn)鍾内出庫。
蘇甯IT總部執行副總裁喬新亮表示，蘇甯的願景是讓技術回歸商(shāng)業本質，真正融入到用戶經營和商(shāng)品經營中(zhōng)。
值此改革開(kāi)放(fàng)40周年之際，從跟跑到領跑，智慧零售正是其中(zhōng)一(yī)支生(shēng)力軍，蘇甯的技術“原力”已然覺醒，乘着改革開(kāi)放(fàng)40周年的時代浪潮，蘇甯引領着它的智慧零售将與大(dà)時代激蕩出更加深遠的意義。
