文案策劃是企業在品牌策劃和推廣過程中(zhōng)至關重要的環節，是消費(fèi)者認知(zhī)到接受産品整個過程中(zhōng)最直接的載體(tǐ)。對于文案策劃者來說，更符合消費(fèi)者心理，吸引消費(fèi)者的眼球，從而引導消費(fèi)者産生(shēng)更多的消費(fèi)點的文案才是真正有效的。那麽文案策劃怎樣才能更符合消費(fèi)者心理呢?

一(yī)、品牌認知(zhī)階段——廣告策略

這個階段，就是網購者對品牌從不知(zhī)道到知(zhī)道的過程。最能讓網絡消費(fèi)者直接感知(zhī)品牌的最有力工(gōng)具無疑是網絡廣告，普及面廣，曝光率高。當然也有通過軟文、博客、微博、社區等軟傳播方式認知(zhī)品牌的，但這些效果都很慢(màn)。當然，也并不是用戶看到你的品牌廣告就記住這個品牌了，因此，需要不斷的投入廣告，加深消費(fèi)者的記憶。

二、調查階段——口碑營銷

此時，消費(fèi)者已經是該品牌的潛在客戶了。在購買之前，必定有一(yī)個品牌調查期，調查的結果将對是否選購該品牌起關鍵作用。調查品牌的渠道通常有三，第一(yī)、通過網絡搜索看相關信息，如果搜到的是品牌的好評或是企業正面新聞，成交的希望就很大(dà)，反而反之;第二、向周邊的人詢問，這個要看企業的服務到底怎麽樣了，大(dà)家都說好，該消費(fèi)者成交也就不遠了，若大(dà)家都有一(yī)種被騙過的感覺，成交也就成了泡影。第三、直接電(diàn)話(huà)或者與品牌服務人員(yuán)在線溝通，這需要專業的咨詢師來處理了。因此，這階段就需要加大(dà)口碑營銷的投入力度了，用好評來博得用戶的信任度。

三、選購決策階段——定價與促銷策略

當用戶覺得品牌是值得信任的，接下(xià)來就要考慮該品牌産品的價格是否在他的承受範圍之内。再者就是看與自己品牌相對等的競争品牌的價格，如果在定價稍占優勢，在這一(yī)環節容易勝出，如果定價高出競争品牌，可通過促銷策略來變相體(tǐ)現價格優勢。

四、購後體(tǐ)驗階段——産品與服務營銷

這一(yī)切都搞定了，用戶也下(xià)單購買了，此時也不能放(fàng)松。沒有完美的産品，但相對其他産品能夠更人性化，這就能體(tǐ)現出優勢。像蘋果手機，從産品自身來創新，而不是從品牌策劃出發，産品制勝仍是王道。

另外(wài)需要做好的就是售後服務，好品牌加上好服務，才會留住客戶。如果售後服務質量差，不僅影響品牌形象，還可能導緻現有顧客的流失。

以上就是企業在制定文案策劃時的幾個步驟以及需要注意的幾個方面。文案策劃是企業品牌推廣過程中(zhōng)的一(yī)個重要環節。對于企業來說，需要專業的團隊，通過專業的設計規劃和巧妙的構思來進行文案策劃，這樣才能更有利于企業形象以及産品的推廣。