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手機維修行業大(dà)咖發聲 探底業内背後故事

發布時間:2019-02-14 | 浏覽次數:1766次
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近年來,随着移動互聯網快速發展,手機成爲人們日常生(shēng)活必不可少的要素,随着手機市場的蓬勃發展,手機維修行業也迎來發展的高峰期,從最初的“返廠維修”發展至“到店(diàn)維修”,如今更演變爲“寄修”甚至是“上門維修”。
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近年來,随着移動互聯網快速發展,手機成爲人們日常生(shēng)活必不可少的要素,随着手機市場的蓬勃發展,手機維修行業也迎來發展的高峰期,從最初的“返廠維修”發展至“到店(diàn)維修”,如今更演變爲“寄修”甚至是“上門維修”。


  無數手機維修品牌如雨後春筍般出現,想要在這競争異常激烈的市場中(zhōng)脫穎而出,過硬的技術水平與素質優秀的團隊必不可少,7月10日,記者有幸采訪到業内資(zī)深運營專家王秀美女士,了解手機維修行業背後的故事。
 
  作爲一(yī)名成功女性,王秀美女士散發着知(zhī)性的魅力,但一(yī)說到手機,她立刻就迸發出異乎尋常的激情,從最基礎的手機配件,到高深的數據評測,她如數家珍,據介紹,能夠擁有如此豐富的手機相關經驗,與她早年的人生(shēng)經曆大(dà)有關系。
 “剛畢業的時候其實我(wǒ)(wǒ)是在南(nán)方做手機配件相關工(gōng)作,後來爲了有更好的發展我(wǒ)(wǒ)到了上海做手機零售工(gōng)作,當時從基層業務員(yuán)做起,後來一(yī)直做到大(dà)區經理,運營一(yī)個挺大(dà)的團隊,事業也算順風順水。”王秀美女士回憶起早年的經曆感慨萬千。“後來由于家庭原因,來到鄭州發展,加入了明達通主做手機服務業。”
 
  從尋常的手機維修店(diàn),發展到電(diàn)信省級維修平台,從最初的到店(diàn)維修,業務逐步擴大(dà)到“手機寄修”,現如今更是發展的“上門維修”,鄭州明達通通訊設備有限公司(下(xià)稱明達通)前進的腳步可以說就是手機維修行業發展的縮影。王秀美女士作爲明達通的運營總裁,可以說是全程見證了手機維修行業每一(yī)步的成長,對于這個領域,她有着獨特的見解。
 
  “最早時候做門店(diàn),磕磕絆絆發展至今,現在我(wǒ)(wǒ)們已經擴大(dà)到40多人的團隊,百十家加盟商(shāng)的公司,服務遍布河南(nán)18地市。現在不僅是電(diàn)信省級維修平台,旗下(xià)更有‘天翼寄修平台’,此外(wài),在2017年啓動的“小(xiǎo)美手機維修連鎖”這一(yī)上門維修平台主動出擊,迅速占領市場,發展迅猛。小(xiǎo)美手機維修的上門服務,最大(dà)的亮點就是維修技師的專業,所有技師全部擁有全套相關資(zī)質,3年以上手機維修經驗,5年以上無差評記錄。所有技師簽訂保密協議,絕對保護用戶隐私。此外(wài),所有技師統一(yī)着裝、工(gōng)具、配件,小(xiǎo)到進門先帶鞋套手套,大(dà)到維修過程全程錄音,服務流程方便快捷,平均維修時長不超過30分(fēn)鍾,每一(yī)個細節都凸顯出其服務的細膩體(tǐ)貼。
 
  王秀美女士向記者介紹,手機是随身必備之物(wù),出現了故障就需要維修,到手機維修站,如果站内沒有配件,可能需要等上一(yī)個禮拜,這是很多手機用戶的無奈之處,所以上門維修必定是手機維修行業今後的發展趨勢,讓客戶不在爲手機壞了發愁,明達通經過長時間精心的準備。投入巨資(zī)建設“小(xiǎo)美手機維修”平台,以O2O方式,線上下(xià)單上門維修,并與線下(xià)體(tǐ)驗相結合,2017年7月項目正式啓動,如今發展迅猛,迅速占領中(zhōng)原市場,建立起河南(nán)省頂尖的手機維修連鎖體(tǐ)系。
 
  說到“小(xiǎo)美手機維修”的成功,王秀美女士介紹道:“我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直秉承着‘三民主義’,也就是便民、惠民、服務于民。這是我(wǒ)(wǒ)們壯大(dà)的根本所在,爲了做到便民,我(wǒ)(wǒ)們建設O2O線上線下(xià)相結合維修平台;爲了惠民,我(wǒ)(wǒ)們做到了配件統一(yī)管理;爲了服務于民,我(wǒ)(wǒ)們竭盡所能做到維修技師更專業、信息更安全、服務品質更高、價格更優惠。” 采訪的最後,王秀美告訴記者,手機維修行業的發展其實沒有什麽捷徑,隻有一(yī)點一(yī)滴于細微處着手,秉承腳踏實地的精神,一(yī)步一(yī)個腳印從小(xiǎo)做起,把每一(yī)個“小(xiǎo)”都做到最精、最完美,成功自然會來到。
 
  就如“小(xiǎo)美手機維修”一(yī)樣,讓客戶不花多餘的費(fèi)用,足不出戶就可以修好手機就是平台最終的目标,爲了這一(yī)目标,小(xiǎo)美手機維修計劃盡快做到全國縣區、市區全覆蓋,力争3年内上市,建立小(xiǎo)美集團,把業務覆蓋全中(zhōng)國。 


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